BouwInfosys

Uitbelmogelijkheden CRM

• Klik & bel vanuit CRM
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
• Selecteer & bel vanuit CRM
  Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.

Integratie mogelijkheden

• Multi result pop-up
  Komt een telefoonnummer meerdere keren voor in jouw CRM-toepassing? Klik direct door naar het volgende resultaat. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
• Call registratie
  Gespreksinformatie kan rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart. Heb je deze functie nodig, maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
• Custom field variabelen
  De eigen gemaakte velden in de CRM-applicatie kunnen ook worden gebruikt om in de pop-up weer te geven.
• SearchBar
  Zoek CRM-contactinformatie vanuit de 'SearchBar' desktop werkbalk. Vanuit hier kun je de klantkaart openen, direct een telefoongesprek starten, e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams bericht sturen of de call historie inzien. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.

Integratie type

• CSV import
  Er moet een CSV-export van klantgegevens worden gemaakt en deze moet beschikbaar zijn in het computernetwerk om met Bubble te kunnen communiceren.

Pop-up type

• Bubble pop-up
  Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft.

Actie Knoppen

• Snel zoeken (klembord kopie)
  De CRM-applicatie die wordt gebruikt is beperkt in functionaliteiten voor telefonie-integratie en ondersteunt niet het openen van een klantenkaart via een knop in een externe applicatie zoals Bubble. Voor deze integratie is de copy to clipboard-functionaliteit die de klantnaam of het klantnummer direct naar uw klembord kopieert, zodat je deze kunt gebruiken om snel te zoeken in jouw CRM-applicatie.

Standaard Bubble pop-up functies

• Remote Dialer
  Een remote dialer is altijd beschikbaar op je bureaublad, zodat je snel en gemakkelijk een gesprek kunt starten.
• Pop-up notificatie
  Bij een inkomende, uitgaande en doorgeschakelde oproep, komt er onmiddellijk een melding met klantinformatie.
• Inhoud pop-up aanpasbaar
  Bepaal de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met info uit je CRM-applicatie.
• Scherm & positie aanpasbaar
  Werk je met meerdere schermen? Bepaal op welk scherm en waar op het scherm je de pop-up wilt zien.
• Single sign-on
  Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
• Auto-hide
  Geef aan of je wilt dat de pop-up blijft staan of automatisch verdwijnt na x tijd of actie.
• Meertalig
  Bepaal de taal van de inhoud in de pop-up door de inhoud toe te voegen in de eigen gekozen taal.
• Dempen
  De pop-ups een tijdje uitzetten? Demp de meldingen met een simpele muisklik totdat je ze weer inschakelt.
• Interne oproepen verbergen
  Wil je geen pop-up zien als een collega je intern belt? Mogelijkheid om deze functie aan of uit te zetten.
• Sorteer resultaat
  Liever eerst contacten tonen in plaats van bedrijven bij gebruik van 'multi-result'? Bepaal zelf de volgorde.
• Terugbelverzoek knop
  Geen terugbelverzoeken meer intypen, maar de klantgegevens via een knop rechtstreeks naar je collega mailen
• Email knop
  Wil je de beller een e-mail sturen tijdens een telefoongesprek? Activeer dan deze knop.
• Kopieer knop
  Met de kopieerfunctie beschik je over een knop waarmee je direct gegevens naar je klembord kunt kopiëren.
• Custom action knop
  Heb je andere wensen? Een aangepaste knop naar keuze configureren (bijvoorbeeld een specifieke URL of een .exe aanroepen)
• Klik & bel
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
• Selecteer & bel
  Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in je CRM? Met deze functie kun je toch uitbellen.
• Gesprekken terughalen
  Met één klik kunnen de afgesloten pop-ups worden teruggehaald om de informatie opnieuw te tonen.
• Terugbelverzoek
  Je kunt het telefoonnummer met een simpele muisklik direct weer oproepen vanuit een 'teruggehaalde pop-up'.
• Timer gespreksduur
  Tijdens een telefoongesprek is een timer zichtbaar in de pop-up waar de gespreksduur in seconden wordt weergegeven.
• Call history
  Geef de naam van de collega die het laatst met de beller heeft gesproken of geprobeerd heeft te bellen in de afgelopen 3 maanden.
• Call Note
  Neem de info van je gesprek onmiddellijk op in een notitie, zodat alle informatie zichtbaar is voor uw collega's.
• Multi-tenant mode
  Met deze functie kan je vanaf één werkplek met meerdere accounts tegelijk ingelogd zijn.
• Meerdere profielen
  Je kan meerdere profielen configureren, zodat je als gebruiker snel naar een ander profiel kunt overschakelen.
• Updates
  Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
• Native Windows applicatie
  Bubble is beschikbaar als een native softwareapplicatie voor Windows.
• Native macOS applicatie
  Bubble is beschikbaar als een native softwareapplicatie voor macOS

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies. Denk aan het aanroepen van een specifieke URL of script, het openen van een e-mail of het maken van een terugbelverzoek. Call Control is alleen beschikbaar als je telefonieplatform dit ondersteunt.

• Copy Customer number
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Call Control (standard button)*
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

• Bedrijfsnaam
• Straat
• Postcode
• Plaats
• E-mailadres
• etc.